现代城市轨道交通系统的运营管理越来越注重对乘客的服务质量，倡导“以人为本”的服务理念。上海贝尔阿尔卡特设计提供的乘客信息系统（Passenger Information System，简称PIS）， 能充分体现“以乘客服务为中心”的服务理念，从而提高地铁运营公司的公共服务质量，为创造更高的收益打下坚实的基础。
地铁运营“以车辆为中心”的运营模式正在向“以乘客服务为中心”的运营模式发展。上海贝尔阿尔卡特针对地铁运营商的特殊需求，度身定制了车载乘客信息系统（On Board PIS）。该系统采用成熟可靠的网络技术和多媒体传输、显示技术，在有限的时间内，将指定的信息显示给特定的受众对象。不仅提供中心（OCC）对站台，而且提供中心对列车的实时的信息发布。
一、轨道交通车载乘客信息系统解决方案简介
车载乘客信息系统可提供列车时间信息、政府公告、出行参考、股票信息、媒体资讯、广告等实时多媒体信息；在火灾、阻塞及恐怖袭击等紧急情况下，提供动态紧急疏散指示。充分体现以人为本、以为乘客服务为宗旨，提高地铁运营总体服务水平和质量。同时，提高媒体宣传的利用率，提升社会经济收益水平。
方案构架图如下：
系统具有以下几大特点：
模块化结构，开放式接口
性能可靠，专为地铁实时车地通信而设计：采用专业施工，为客户设计、定制无线规划和商用设备，提供稳定带宽和安全、防干扰网络，实现快速切换功能
与运营系统互通，共享资源，信息联动
多条线路的协同工作，共享控制中心的信息发布系统
在保证地铁在运行正常时速的同时，提供平滑的视频传输：基于802.11和802.3的开放标准，保证传输质量、无缝切换界面与兼容信号系统
为地铁运营商提供一个成熟的商用网络系统：采用坚固耐用、机构认证的产品，实现在高速移动中，提供稳定双向高带宽、共享网络、友好的网络管理等功能
在车载乘客信息系统的设计中，保证高速移动下的双向视频传送和建立一个成熟的商用通信网络系统是我们解决方案中的技术关键。
从最初的设计到最后的交付使用，上海贝尔阿尔卡特凭借着丰富的经验和众多的成功案例为地铁运营商承接完整的“交钥匙”工程。包括：
咨询：为您进行项目需求分析、成本分析；网络审计和优化；
设计：为您进行现场勘察、方案提交、设备采购和集成测试；
建设：为您进行安装测试，提供专业的项目管理、并对第三方进行管理；
维护：为您提供运行支持、及时主动的售后维护
上海贝尔阿尔卡特通过度身定制的解决方案和一系列专业的服务，满足客户对通信方面的需求与服务。
二、国外成功应用案例
哥本哈根地铁
2004年8月, 安萨尔多交通系统公司与阿尔卡特宣布完成实时车载视频监视系统。哥本哈根地铁是一条无人驾驶的交通线，共长15公里。其中9公里在地下运行，设9个地下站台；整个线路共有34列列车，每列有3个车厢。其中，阿尔卡特以交钥匙的方式承包了该项目的乘客安全与信息系统。 实时共享阿尔卡特全球先进的技术、专业化项目管理资源，凭借着电信级专家技术支持和对轨道交通行业特点的深刻理解。一直以来，上海贝尔阿尔卡特在国内各大城市赢得许多项目合同，为各地轨道业主和运营商提供了安全可靠、高效便利的地铁轨道交通通信系统。 [1]
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